Introduction
Chez Oversize Shop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et satisfaisante. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour et de remboursement simple et claire.
Délai de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver.
Articles pouvant être retournés
Tous les articles peuvent être retournés, à l’exception des articles suivants :
- Articles personnalisés
- Articles endommagés ou usés
- Articles sans étiquette d’origine
- Articles achetés en solde ou en promotion
Procédure de retour
Pour retourner un article, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client par email à l’adresse [adresse email du service client] ou par téléphone au [numéro de téléphone du service client] pour nous informer de votre intention de retourner un article.
- Obtenez un numéro de retour (numéro RMA).
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant le bon de retour que vous aurez reçu par email.
- Renvoyez l’article à l’adresse suivante : Oversize Shop, 69 Boulevard Delhumeau Plessis, 49300, CHOLET France
- Conservez la preuve d’envoi du colis, car elle vous sera nécessaire en cas de problème.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous rembourserons le montant de votre achat dans les 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article, vous devez suivre la même procédure de retour que pour un remboursement. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons l’article de remplacement dans les meilleurs délais.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement par email à l’adresse contact@oversizeshop.fr ou par téléphone au 0756996120. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons le montant de votre achat, selon votre choix.
Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client par email à l’adresse contact@oversizeshop.fr ou par téléphone au 0756996120.
En vous remerciant de votre confiance !
L’équipe Oversize Shop